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京ICP備06071639號(hào) 京公網(wǎng)安備11010802023277號(hào)繼上海網(wǎng)通BOSS系統(tǒng)初驗(yàn)以后,近日,江西網(wǎng)通,、安徽網(wǎng)通、湖北網(wǎng)通,、湖南網(wǎng)通陸續(xù)通過(guò)當(dāng)?shù)剡\(yùn)維部門組織的初驗(yàn),這樣中國(guó)網(wǎng)通南方四省一市幾乎同時(shí)享受到了大唐電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
大唐電信經(jīng)過(guò)十多年的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的積累,,遵照NGOSS框架性指導(dǎo),經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)通公司業(yè)務(wù)規(guī)范的整理,,并在多次業(yè)務(wù)調(diào)研基礎(chǔ)上,,推出了以客戶為中心的綜合運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。該系統(tǒng)的建設(shè)作為一個(gè)有機(jī)整體進(jìn)行統(tǒng)籌的規(guī)劃和考慮,,打破了各專業(yè)系統(tǒng)的界限,,按照業(yè)務(wù)處理流程統(tǒng)一進(jìn)行功能細(xì)化描述,使系統(tǒng)成為一體化的,、信息資源充分共享的支撐系統(tǒng),運(yùn)營(yíng)商在具體系統(tǒng)建設(shè)時(shí),,可根據(jù)自身的運(yùn)營(yíng)環(huán)境,、具體的系統(tǒng)建設(shè)的初期目標(biāo)和建設(shè)步驟進(jìn)行功能組選擇。
目前大唐電信已上線運(yùn)行的綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)含蓋功能組包括:綜合客戶服務(wù)(投訴受理,、信息推介,、咨詢管理等部分功能)、營(yíng)銷渠道管理(代理商管理),、工作流管理,、綜合受理(網(wǎng)上受理、網(wǎng)上繳費(fèi),、網(wǎng)上查詢),、綜合業(yè)務(wù)提供、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)采集、綜合計(jì)費(fèi),、綜合帳務(wù),、綜合結(jié)算、產(chǎn)品管理,、客戶資料管理,、系統(tǒng)管理等功能,為網(wǎng)通公司的市話業(yè)務(wù),、智能網(wǎng)業(yè)務(wù),、語(yǔ)音專線等固話語(yǔ)音業(yè)務(wù)的生產(chǎn)提供業(yè)務(wù)管理支撐。
大唐電信在進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)采用構(gòu)件化的設(shè)計(jì)方法,。在系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中采用自頂向下逐步求精的方法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分解,,在體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中或完成后,結(jié)合自底向上的方法對(duì)體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化,,提高模塊的復(fù)用程度,,減少模塊冗余。根據(jù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和處理特性,,對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類,,同一類業(yè)務(wù)在數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理上大同小異。將業(yè)務(wù)處理功能詳細(xì)分解成為基本的業(yè)務(wù)操作,,對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)操作封裝成基本構(gòu)件,,通過(guò)對(duì)原子業(yè)務(wù)邏輯封裝形成綜合業(yè)務(wù)邏輯。通過(guò)構(gòu)件化的設(shè)計(jì)思想,,實(shí)現(xiàn)構(gòu)件的封裝和復(fù)用,,減少系統(tǒng)的復(fù)雜程度,提高程序的復(fù)用度,,提高系統(tǒng)在業(yè)務(wù)支持上的擴(kuò)展能力,。
該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了南方四省網(wǎng)通內(nèi)部有效資源的高度共享;為管理決策提供了科學(xué),、準(zhǔn)確,、及時(shí)的依據(jù);
為網(wǎng)通適應(yīng)市場(chǎng)的不斷發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)的支撐能力和反應(yīng)速度,滿足客戶需求的不斷變化和發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的支撐和保障,。